التكلفة الخفية للأنظمة المجزأة

نادراً ما تعلن التجزئة عن نفسها كأزمة. تظهر كإزعاجات صغيرة: إدخال بيانات مكرر، ومطابقة يدوية، وتحديثات متأخرة، وجداول بيانات موازية يُحتفظ بها "للاحتياط".

بشكل منفرد تبدو هذه الأمور مقبولة. لكن مجتمعة تشكل ضريبة غير مرئية على اتخاذ القرار.

عندما يحسن كل فريق محلياً، يصبح النظام الكلي أصعب في الفهم. يعوض القادة بإضافة مزيد من التقارير، وهو ما يزيد غالباً من التجزئة التي يحاولون السيطرة عليها.

التكلفة الحقيقية ليست الوقت. إنها الحمل المعرفي. يقضي الناس طاقة في التنقل داخل النظام بدلاً من تحسينه.

يجب أن يستهدف التحديث أولاً التماسك، لا السرعة.