الملاحظات

لوحات المعلومات تخلق الرؤية، لكن الرؤية وحدها لا تخلق السيطرة. تظهر السيطرة عندما يمكن للنظام الاستجابة بشكل متماسك لما هو مرئي.

يتم تشخيص كثير من حالات فشل التحديث على أنها تقنية. في الواقع تبدأ كأعطال في التواصل بين العمليات وفرق التقنية والإدارة.

معظم برامج اللوجستيات قادرة تقنياً. المشكلة نادراً ما تكون في نقص الوظائف بل في عدم التوافق بين النظام وطريقة سير العمل فعلياً.

الأتمتة تضخم البنية — الجيدة أو السيئة. إذا كانت العملية غير واضحة، تنشر الأتمتة الارتباك بشكل أسرع.

نادراً ما تعلن التجزئة عن نفسها كأزمة. تظهر كإزعاجات صغيرة تشكل مجتمعة ضريبة غير مرئية على اتخاذ القرار.