L’automatisation sans refonte est un chaos plus rapide

On présente souvent l’automatisation comme une accélération. Mais l’accélération amplifie la structure — bonne ou mauvaise.

Si un processus est flou, l’automatisation diffuse plus vite la confusion. Si les responsabilités sont ambiguës, elle multiplie les exceptions. Si la communication est fragmentée, elle étend la fragmentation.

C’est pourquoi certains projets d’automatisation paraissent impressionnants mais déstabilisants. Le système va plus vite, mais il devient plus difficile à piloter.

La vitesse n’a de valeur que lorsque la direction est claire. Sinon, elle amplifie le désordre.

Avant de demander comment automatiser, la meilleure question est : qu’accélérons-nous exactement ?