La visibilité n’est pas la maîtrise
Les tableaux de bord créent de la visibilité, mais la visibilité seule ne crée pas la maîtrise. La maîtrise apparaît quand le système peut répondre de façon cohérente à ce qui est visible.
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Notes
Les notes sont de courtes observations du terrain — idées de travail et motifs en mouvement.
La transformation est un problème de communication
Beaucoup d’échecs de modernisation sont diagnostiqués comme techniques. En réalité, ils commencent par des ruptures de communication entre les opérations, les équipes techniques et le management.
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Les logiciels échouent rarement à cause des fonctionnalités
La plupart des logiciels logistiques sont techniquement solides. Le problème est rarement un manque de fonctionnalités, mais plutôt un décalage entre le système et la façon dont le travail se déroule réellement.
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L’automatisation sans refonte est un chaos plus rapide
L’automatisation amplifie la structure — bonne ou mauvaise. Si un processus est flou, elle diffuse plus vite la confusion.
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Le coût caché des systèmes fragmentés
La fragmentation se présente rarement comme une crise. Elle apparaît sous forme de petits irritants qui, ensemble, deviennent une taxe invisible sur la prise de décision.
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